三星洗衣机售后
不点蓝字，我们哪来故事？
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三星洗衣机E4故障售后维修案例
故障现象
进水好小，有时候报E3故障。
服务过程
电话接修一台三星滚筒洗衣机，顾客报洗衣机关了插头都拔了里面还嘟嘟嘟嘟的响，声音好大在电话里都可以听见。接完电话我立刻收拾上工具直奔客户家，到了现场一看确实如客户所说，洗衣机里面嘟嘟的响个不停，插头也是拔了。我心里嘀咕没有遇见过这样的问题啊，奇怪了！简单的又问了下顾客是什么时候出现的，她说就刚才才出现的，前面两天进水就好小但是没有嘟嘟声，有时候报E3故障。听到这我首先把水龙头就关了，没想到嘟嘟声就没有了，再次开水龙头又不响了，真的怪了事。我又插上电源再试一试，确实是进水好小好小。然后关掉洗衣机，准备拆开看一下。这时候洗衣机又嘟嘟嘟嘟响个不停，我又关上水龙头声音再次消失了，看来问题确定就在这里了。拆开洗衣机出水抽屉没发现问题，又把水管从洗衣机上拧下来，这时发现了问题了，整个管子里全是沙子，原来是沙子堵了进水阀。顾客这时候恍然大悟说是她家对面这几天装修，中间停了几次水，可能是他家装修房子弄的。原来如此！我处理好管子里的沙子，装上试机一切正常！问题又来了：对面家装修怎么会把沙子搞到她家的洗衣机进水软管里面了？而且沙子在进水管里洗衣机为什么又会出现嘟嘟嘟嘟的声音了？还有为什么会报E3故障？我在扳手查了E3表示电机运行不正常，和这沙子有什么关系？一连串的问题我还不明白为什么？请高手解释一下？
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