“3F结构表达法”显奇效

“3F结构表达法”显奇效
上午第二节课，我正在办公室修改一篇论文，突然门被推开了，教数学的程老师冲进来，气呼呼地说：“七班的课没法上了，王磊（化名）上课玩手机，我管他，他还振振有词，气死我了。”我赶紧起身，将程老师让到沙发上，给他倒了一杯水，轻声对他说：“你先消消气，我去教室处理。”
从办公室到教室的短暂时间里，我的大脑一直飞速旋转：王磊不是显山露水的学生，考试成绩中等，平时并不顽皮，何以违背学校禁令，将手机带入教室，并惹恼程老师呢？我该怎么处理这件事？走到教室门口，里面传来嘤嘤嗡嗡的声音，很显然，同学们也在小声议论这件事。我忽然想到，那次听专家讲座，学习了“3F结构表达法”，心里有了底。
我推开门，教室里立即安静下来了，我来到王磊身边，和气地问他：“你上课玩手机了？”他怯怯地回答：“是。”我接着问：“玩手机违反班级纪律，也妨碍你的学习，还会影响其他同学，对不对？”他不好意思地“嗯”了一声。我说：“程老师管教你，是因为你干扰了课堂教学，任何一位老师都不会允许学生上课没有规矩的。希望你把手机暂时交给我，下课你来办公室，咱俩谈谈。”他犹豫了一会，从口袋里掏出手机给了我。我随即对全班同学说：“请大家安静预习，等候程老师来上课。”就走出了教室。随后，我向程老师承诺一定妥善处理这件事，程老师已不再那么激动，喝了几口水，就去继续上课了。
课后，王磊找到我，谈了事情的前因后果。原来，王磊从小在爷爷奶奶身边长大，与他们的感情很深。这几天，爷爷生病住院了。他很担心，就把手机带在身边，上课时忍不住玩了一会，恰巧被程老师发现，程老师要他交出手机，并要通知家长。王磊心情本就不好，更怕让父母知道这事，就与老师犟了起来。对此，我表示了理解，对他说：“你一向表现不错，老师相信你，但带手机进教室违反学校纪律，忍不住又玩，更是错上加错。你要汲取这次的教训，上课专心听讲，不做与学习无关的事情。”王磊连连点头，表示接受批评，坚决改正。接着，他去向程老师真诚道歉，程老师也坦言自己的急躁心理，师生握手言和。
这件发生那年秋季学期开学不久的事情，之所以获得圆满解决，“3F结构表达法”功不可没。
所谓“3F”指的是facts（事实）、feelings（感受）、fairrequests（公平的请求）。“3F结构表达法”是指陈述事实——表达感受——公平请求。这种表达法，就事论事，依事论理，坦诚展示内心感受，提出合理的期待。恰当运用此法，能够保护学生自尊，维护学生面子，呵护学生自信，更好地融洽师生关系。
此后，我多次运用这一表达方法，解决过一些挠头问题，都取得较好效果。那年春季运动会时，班里的调皮大王张强（化名）从街上购买了宠物小灰鼠，带到看台，引起学生围观，一不小心，小灰鼠跑出笼子，到处乱窜，险些妨碍到运动会正常进行。
事情发生后，有老师建议没收宠物鼠，给张强记大过处分，我没有采纳，而用“3F结构表达法”轻松达成了教育目的。下面是我对张强说的话：“你将宠物带进校园（事实），我内心很不高兴，这一行为不仅违反校规，还差点酿成大事（感受+理由），我建议你把小灰鼠先放到教室，中午放学时带回家，并保证不再发生类似事情（公平的请求）”。结果，张强愉快地接受了建议，以后也很少违反班规校纪了。
有一次晚自习值班，在课间走廊巡视时，我无意中听到张强对同学说：“咱们违规违纪，马老师从不扯断藤子带出葫芦，把陈芝麻烂谷子的事都抖搂出来，总是三言两语就把道理讲清楚，他待咱那么好，咱更得好好表现，别给他丢脸。”当时，我心里很感动。那段时间，班里天天风平浪静，学生学习认真刻苦，原来是张强这样的学生在背后帮我维持秩序。
管理和教育好学生，需要耐心更需要理性。千方法，万办法，只有浸润学生心灵，才能取得实效。实践证明，与学生交流，“3F结构表达法”不失为一种科学、简洁、有效的好方式。
拙作《历史教育教学艺术与实践》第三章第十三节。